Soumettez vos demandes de SAV plus rapidement et plus facilement via eko4u

Un service après-vente efficace est un élément clé pour développer un avantage concurrentiel et entretenir de bonnes relations avec les investisseurs. Afin de réduire au maximum le temps de traitement des demandes et d'assurer à vos clients la fluidité de la réalisation de leurs projets, nous développons constamment le module de service sur la plateforme B2B eko4u.

eko4u – une accélération maximale du service

La saisie de vos demandes via la plateforme eko4u élimine les causes les plus fréquentes de retard et facilite le travail quotidien de votre point de vente :

• intégration avec l'historique des commandes : vous sélectionnez le produit concerné directement depuis la liste des projets réalisés, sans avoir à saisir manuellement les paramètres ni les numéros de facture ;
• Vérification automatique de l'exhaustivité : le système s'assure que la demande contient toutes les données nécessaires dès le premier envoi, évitant ainsi des échanges de messages inutiles ;
• Ajout facile de documents : un module pratique d'ajout de photos facilite une vérification technique rapide par nos experts ;
• Déclaration précise des attentes : vous indiquez à l'avance la solution la plus pratique pour clôturer le dossier pour vous comme pour votre client.
  

Canal e-mail alternatif

Pour les partenaires qui préfèrent utiliser la correspondance e-mail traditionnelle, notre SAV reste à votre disposition à l'adresse sav@ekookna.fr. Afin de faciliter la collecte rapide d'informations complètes par ce biais , nous mettons à votre disposition un nouveau formulaire de demande.

Découvrez comment le module SAV sur eko4u vous fait gagner du temps et améliore votre service client au quotidien. Connectez-vous à la plateforme et choisissez le moyen le plus rapide de contacter notre SAV.